メンテナンス・障害情報
通信設備メンテナンスによる「サービス停止」のお知らせ（11月26日）
平素は東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、通信設備のメンテナンス作業に伴い、下記の通り一部のサービスを停止させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力を賜ります様よろしくお願い申し上げます。
【内容】通信設備のメンテナンス作業
【対象サービス】インターネットおよび電話サービス
【停止日時】2024年11月26日（火）午前0時（深夜）から午前6時までの時間帯で5分以内の停波が断続的に数回発生
【対象地域】東近江市全域
【お願い】メンテナンスの終了後もインターネットへの接続ができない場合には、
お客様のルーターの再起動（※電源のOFF、ON）を実施いただけますようお願いいたします。
※ルーターの再起動手順は、以下の通りとなります。
1.ルーターの電源をOFF（ACアダプターを抜く）
2.ACアダプターを抜いたまま10秒程度待つ
3.ルーターの電源をON（ACアダプターを差す）
4.ルーターのランプが順に点滅し始めます
5.お客様の端末（パソコン・スマートフォン等）で、インターネットへの接続をご確認ください
ご加入者の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な通信環境の構築のため、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
通信設備メンテナンスによる「サービス停止」のお知らせ（11月20日・11月21日・11月27日・11月28日）
平素は東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、通信設備のメンテナンス作業に伴い、下記の通り一部のサービスを停止させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力を賜ります様よろしくお願い申し上げます。
【内容】通信設備のメンテナンス作業
【対象サービス】インターネットおよび電話サービス
【停止日時・対象地域】
①2024年11月20日（水）午前1時から午前4時までの時間帯で5分以内の停波が2回程度発生
・旧八日市市地域
②2024年11月21日（木）午前1時から午前4時までの時間帯で5分以内の停波が2回程度発生
・五個荘地区、能登川地区および周辺の一部地域
③2024年11月27日（水）午前1時から午前4時までの時間帯で5分以内の停波が2回程度発生
・湖東地区、蒲生地区および周辺の一部地域
④2024年11月28日（木）午前1時から午前4時までの時間帯で5分以内の停波が2回程度発生
・永源寺地区および周辺の一部地域
【お願い】メンテナンスの終了後もインターネットへの接続ができない場合には、
お客様のルーターの再起動（※電源のOFF、ON）を実施いただけますようお願いいたします。
※ルーターの再起動手順は、以下の通りとなります。
1.ルーターの電源をOFF（ACアダプターを抜く）
2.ACアダプターを抜いたまま10秒程度待つ
3.ルーターの電源をON（ACアダプターを差す）
4.ルーターのランプが順に点滅し始めます
5.お客様の端末（パソコン・スマートフォン等）で、インターネットへの接続をご確認ください
ご加入者の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な通信環境の構築のため、ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
【終了しました】BS帯域再編に伴う一部チャンネルの放送休止のお知らせ（10月9日・10月22日・11月11日）
＝＝＝本メンテナンスは終了いたしました。ご協力ありがとうございました。＝＝＝
平素は東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、BS放送における新しい4K放送の開始に伴う「BS帯域再編」が実施されます。
この「BS帯域再編」に伴い、一部のチャンネルで放送が休止いたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解・ご協力を賜ります様よろしくお願い申し上げます。
【内容】BS帯域再編に伴うメンテナンス作業
【対象プラン】マックスプラン、スタンダードプラン、ミニプラン、地デジ・BSパススループラン
【対象チャンネル・休止日時】
■WOWOWプライム（BS191ch） 2024年10月9日（水） 午前0:10～5:00
■WOWOW 4K （BS4K191ch） 2024年10月22日（火）午前0:00～6:00
■BS日テレ（BS141ch）、BSフジ（BS181ch）2024年11月11日（月）午前0:20～5:00
■放送大学（BS231ch、BS232ch、ラジオBS531ch）2024年11月11日（月）午前0:20～6:00
【番組の録画等に関するお願い】
メンテナンスの時間帯は、視聴および録画ができません。
メンテナンス以前に設定された録画予約につきましては、予約取り消しまたは録画失敗となる可能性がありますので
メンテナンスの終了後に再度録画予約の設定をお願いします。
「BS帯域再編」のお問い合わせは以下までお願いいたします。
BS帯域再編コールセンター 0120-001-018
（平日 午前9時～午後5時まで ※土日、祝日、年末12月28日～年始1月5日は休み）