現在ご利用中の『0748/0749』で始まる一般電話番号を継続してご利用いただくことができます。

NTT西日本で利用されている一般電話番号を継続して利用される場合、NTT電話加入権は自動的（弊社にて手続きを行います）に休止状態となります。別途、NTT西日本より休止工事費2,000円をお客様へ請求されます。尚、休止期間は原則5年間となります。ただし、お客様のNTT西日本への申告により6年目以降の延長が可能です。延長の申告をされない場合、権利が失効となる場合がありますのでご注意ください。詳しくはNTT西日本へお問い合わせください。

NTT加入電話の休止に伴い、休止される電話番号の付加サービスや付随する割引サービス等をご利用いただけなくなります。また、レンタル電話等機器リース契約も解除となります。契約解除等のお手続きはお客様にて行ってください。

以下の場合は継続してご利用いただけません。 （1）NTT西日本以外の他事業者で新規に採番された電話番号の場合
（2）NTT西日本の『ひかり電話』で新規に採番された電話番号の場合
（3）現在ご利用中の契約住所と『スマイル光電話』でご利用される住所が同一番号の利用エリア外の場合
（4）NTT西日本の設備等の都合により継続利用ができない場合
　※その他、(1)～(4)以外の理由で継続してご利用いただけない場合があります。その場合は、弊社より発番する一般電話番号を提供いたします。ただし、番号はお選びいただけません。

弊社より新しい一般電話番号（0748/0749番号）を提供いたします。ただし番号はお選びいただけません。
※ 弊社より提供する新しい一般電話番号（0748/0749番号）は、他社事業者（NTT西日本を含む）に契約移行してご利用いただくことはできません。

弊社より一般電話番号の他に050で始まる新050番号を提供いたします。ただし番号はお選びいただけません。
※ 弊社より発番して提供する050番号は、他事業者（NTT西日本を含む）へ契約を移行してご利用いただくことはできません。

現在、ご利用中の『050-5801-＊＊＊＊／050-5802-＊＊＊＊』の050番号の内、”中4桁”の番号が変更となります。
（1）中4桁が『5801』の場合→『8034』へ変更。（下4桁は継続してご利用可能です）
（2）中4桁の『5802』の場合→『8035』へ変更。（下4桁は継続してご利用可能です）
　※現在ご利用中の050番号へかかってきた着信は、変更後の新しい050番号へ自動転送（無料）することができます。ただし、転送期間は『スマイル電話帳』の次回発行時までとなります。

無料となる通話は、050番号の回線で発信して、かけ先が無料通話先の電話番号帯の050番号へダイヤルしていただいた場合となります。

一般電話番号の回線から050番号へダイヤルまたは、050番号の回線から一般電話番号へダイヤルされた場合は、通話料が発生しますのでご注意ください。

一部発信できない電話番号があります。
※『接続ができない電話番号の一覧』にてご確認ください。

１つのご契約で『一般電話番号』と『050番号』の2番号をご利用いただけます。ただし、同時通話できる回線数はいずれかの1番号のみとなります。

『一般電話番号』と『050番号』の2番号分が、ご使用の有無にかかわらず発生いたします。
※ ユニバーサルサービス制度や請求金額については以下のURLをご参照ください。
（http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/universalservice/index.html）

停電時および災害時のほか、設置機器等の故障時には発着信ともにご利用いただけません。携帯電話もしくは公衆電話等をご利用ください。停電復旧後もご利用できない場合は、弊社までご連絡ください。

緊急通報番号『110（警察）』『119（消防）』『118（海上保安庁）』へダイヤルされた場合は、お客様情報（ご契約者様の氏名、住所、電話番号）が緊急通報機関（警察、消防機関、海上保安庁）に通知されます。この場合、発信者番号通知設定を非通知の設定にされている場合であっても、お客様情報が緊急通報機関に通知されます。

通知を拒否される場合は、一通話ごとに『184』を緊急通報番号の前につけてダイヤルしてください。

スマイル光電話サービスを提供するために利用しているIP電話ネットワーク提供元の楽天コミュニケーションズ株式会社に対して『電話サービス等契約約款』に同意のうえ、緊急通報利用規約の申込みを行い契約を締結したもとのいたします。

一般電話番号の104番号案内およびNTT電話帳掲載をご希望の場合は、以下の内容でご利用いただけます。
（1）104番号案内のみのお申込み
（2）104番号案内とハローページ掲載のお申込み（個人名の場合のみ）
（3）104番号案内とハローページ・タウンページの両方掲載のお申込み（法人名の場合のみ）
※ 現在、ご利用中の場合でも改めて弊社へのお申込みが必要です。

ＮＴＴ電話帳の配布は有料となります。ご希望の場合はNTTのタウンページセンタ《0120-506-309》へご連絡ください。

パソコンや携帯電話等から閲覧が可能です。通話料金明細は『スマイル光電話専用ページ』、ご利用サービスの月額料金明細は『マイページ』にて弊社ホームページのトップよりログインしてください。
※ 紙媒体での提供は行っておりません。予めご了承ください。

スマイル光電話を解約後、番号ポータビリティされていた一般電話番号を引き続き他事業者にてご利用される場合のお手続きは、お客様にて行っていただきます。また、その際に発生する費用等はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

スマイル光電話を解約後、番号ポータビリティされていた一般電話番号を引き続き他事業者にてご利用されない場合は、同電話番号が廃止扱いとなりご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

東近江スマイルネットの加入契約を解約される場合は、スマイル光電話も自動的に解約となります。