プライバシーポリシー

東近江ケーブルネットワーク株式会社（以下、「当社」といいます。）は、個人情報保護に対する社会的要請を十分に認識し、個人情報の適正な取り扱いを推進していくことが、重大な社会的責務であると考えております。 当社は、サービス提供させていただくために、お客様の氏名、住所、生年月日、電話番号等の個人情報を収集させていただきますが、これらの個人情報及びそのデータを適切に保護し、取り扱うことによりお客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、会社を挙げて個人情報の保護に努めてまいります。

１．個人情報の定義

個人情報とは、次のような特定の個人を識別できるものをいいます。
（１）氏名、住所、生年月日、電話番号、電子メールアドレス、口座番号等の情報。
（２）その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合ができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報。
（３）上記の情報のうち一つまたは複数を組み合わせることで、お客様個人を特定できる情報。

２．個人情報の収集について

当社は、お客様から個人情報をご提供いただく場合には、当社のサービス提供に必要な範囲の個人情報に限定して収集いたします。

３．個人情報の利用目的について

当社は、お客様の個人情報をお客様との契約の履行、より良いサービスの提供や円滑なサービスを提供させていただくために利用いたします。その他の目的で個人情報をご提供いただく場合には、その都度利用目的をご連絡させていただきます。なお、当社がお預かりするお客様の個人情報の主たる利用目的は以下のとおりです。
（１）お客様のサービス提供に関する契約締結業務およびサービス管理業務
（２）当社が提供するサービスに対する課金業務
（３）お客様宅への工事、修理業務
（４）各種サポート業務
（５）お客様への各種周知・連絡業務
（６）各種書類や機器の配送業務
（７）前各項に関連・付随する業務

４．個人情報の安全管理について

当社は、お客様からお預かりした個人情報を、紛失、改ざん、破壊、不正アクセス等のあらゆる危険性に対して、これを保護するために役員及び全従業員（社員および業務遂行のために当社の委託を受けて業務を行う要員）が厳重な安全対策を講じます。

５．業務委託先での個人情報の取り扱いについて

当社がサービスを提供する上で、工事、料金徴収、サポート等については社外への業務委託を行う場合があります。その際は必要とされる個人情報を業務委託先に提供いたします。この場合は、当社の個人情報の保護について、委託先に対して適切な管理を行うよう指示・監督いたします。

６．個人情報の第三者への提供について

当社は、お客様からお預かりした個人情報について、次の場合を除き、第三者（業務委託先や共同利用者以外の、当社の個人情報利用目的範囲外の者を指します）に提供することはありません。
（１）予め本人の同意を得ている場合。
（２）人命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
（３）公衆衛生の向上または児童の健全育成推進のために特に必要な場合であり、かつ、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
（４）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であり、かつ、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
（５）裁判官の発布する令状により強制処分として捜査・押収等がなされる場合。
（６）警察・税務署・裁判所・弁護士会等の法律上の照会権限を有する者からの照会がなされた場合で、提供する正当性を当社が認めた場合。

７．個人情報の共同利用

当社は、当社との提携に基づき提携事業者が提供する割引サービスに際して次のとおり個人情報を共同利用します。
（１）共同して利用される個人情報の項目 　ア.お客様の氏名、住所、連絡先電話番号、生年月日 　イ.お客様がお申込またはご利用の当社インターネットサービス等の内容、申込、提供開始、解約等の日付等申込または契約のステータスに関する情報
（２）共同して利用する者の範囲 KDDI株式会社および沖縄セルラー電話株式会社（提携事業者）
（３）利用する者の目的 当社とKDDI株式会社および沖縄セルラー電話株式会社が提携して提供する割引サービス「auスマートバリュー」・「自宅セット割（インターネットコース）」を案内・提供に必要な範囲で利用します。
（４）当該個人情報の管理に関する責任者
東近江ケーブルネットワーク株式会社

８．個人情報を安全に取り扱うための教育について

当社は、お客様の個人情報を適正かつ安全に取り扱うことを目的とした従業員教育を行います。

９．個人情報の取り扱いに関する内部監査について

当社は、社内に於いて個人情報が適切に取り扱われていることを確認するための内部監査を行います。

１０．お客様の個人情報開示・訂正・追加・利用停止・削除・消去・第三者への提供停止について

当社では、保有個人情報の本人またはその代理人からの開示・訂正・追加・利用停止・削除・消去・第三者への提供停止（以下、「開示等」といいます。）の求めに対応させていただいておりますが、利用停止・削除・消去・第三者への提供停止を行った場合、正常なサービスを提供することができない場合があります。
（１）開示等の請求の申し出先
開示等の請求は下記宛、所定の請求書に必要書類を添付の上、郵送によりお願い申し上げます。所定の用紙は、当社受付窓口にてお渡しさせていただきます。
（２）開示等の請求に際して提出すべき書面等
開示等の請求を行う場合は、当社指定の請求書に所定の事項をすべてご記入の上、本人確認のための書類を同封し、当社宛に郵送ください。
・本人確認のための書類（運転免許証、パスポート等のコピー）１通
（３）代理人による開示等の請求
開示等の請求をする者が未成年者または成年被後見人の法定代理人、もしくは開示等の請求をすることにつき本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、次の書類を同封ください。
　ア. 法定代理人の場合
・法定代理権があることを確認するための書類（戸籍謄本、登記事項証明書等）１通
・未成年者または成年被後見人の法定代理人本人であることを確認するための書類（法定代理人の運転免許証、パスポート等のコピー）１通
　イ. 委任による代理人の場合
・委任状１通
・代理人の印鑑証明書１通
（４）開示等の請求の手数料およびその徴収方法
一請求毎に１，１００円（消費税込み）の郵便切手を請求書類に同封してください。なお、手数料が不足していた場合や手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、お支払いがない場合には開示等の請求はなかったものとして対応させていただきます。
（５）請求者の請求書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。
（６）開示等の請求に関して取得した個人情報の利用目的開示等の請求に関して取得した個人情報は、開示等の請求に必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出していただいた書類は、開示等の請求に対する回答が終了した後、２年間保存し、その後破棄させていただきます。
（７）保有個人情報の不開示事由について
次に定める場合は、全部または一部について不開示とさせていただく場合があります。全部または一部不開示を決定した場合は、その旨理由を付してご通知申し上げます。また、全部または一部について不開示の場合であっても、所定の手数料を申し受けさせていただきます。
　ア. 請求書類に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社に登録されている住所が一致しない場合等
　　　本人確認ができない場合。
　イ. 代理人による請求に際して、代理権が確認できない場合。
　ウ. 所定の請求書類に不備があった場合。
　エ. 開示等の請求の対象が保有個人情報に該当しない場合。
　オ. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利や利益を害するおそれのある場合
　カ. 当社の権利または正当な利益を損ない、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
　キ. 違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある場合。
　ク. 国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ、または他国もしくは国際機関との交渉上不利益を 　　　被るおそれがある場合。
　ケ. 犯罪の予防、鎮圧または捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶおそれがある場合。
　コ. 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して、協力する必要がある場合で、当該事務遂行に支障を及ぼす 　　　おそれがある場合。
　サ. 他の法令に違反することとなる場合。

１１．クッキー（Cookie）等の利用

当社が運営する東近江スマイルネットホームページ「http://www.hcnet.tv/」（以下「当サイト」という）では、よりよいサービスを提供するために、主に以下のような場合に「クッキー（Cookie）」を使用しております。
（１）より満足いただけるようコンテンツの改良や、個々のお客様に合わせてカスタマイズされたサービスを提供する場合。
（２）当サイトの利用者人数を計測するために使用する場合。
クッキーはお客様のブラウザ、ハードディスクに記録される情報です。お客様のコンピュータを識別することはできますが、お客様自身を識別するものではありません。また、ブラウザの設定によりクッキーの受入れを拒否する（無効にする）ことはできますが、当サイトすべてのサービスを快適にご利用いただくためにはクッキーを有効にしていただく必要があります。

１２．免責

当社は、当サイトにリンクされている他のWebサイトにおけるお客様の個人情報等の保護、取扱い等については、一切責任を負うものではありません。

１３．個人情報についての窓口

お客様の個人情報についての開示等の請求、上記内容に対するご質問等は、以下の連絡先にお申し出ください。

連絡先

東近江ケーブルネットワーク株式会社（東近江スマイルネット）
〒５２７－０１１３滋賀県東近江市池庄町５０５番地
IP電話：０５０－５８０１－２５２５
NTT電話：０７４９－４５－８３９１

認定個人情報保護団体について

当社は、個人情報の適正な取扱いと保護の信頼性向上のため、「個人情報の保護に関する法律」第４７条に規定の「認定個人情報保護団体」として個人情報保護委員会より認定された「一般財団法人放送セキュリティセンター」の「対象事業者」として登録しております。
当社では「個人情報お問い合せ窓口」を設置し、お客様からのお問い合わせや苦情等をお受けしておりますが、当社の個人情報取扱いに対して疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、或いは当社の取扱いかどうか不明な場合等、下記の本団体の「個人情報保護センター」まで直接お申し出下さい。

個人情報の取扱いに関するお問合せ先

一般財団法人放送セキュリティセンター内 個人情報保護センター
（ＵＲＬ：http://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu.html）

平成19年10月1日制定
平成24年11月1日改訂
平成28年6月1日改定
令和3年9月30日改定
東近江ケーブルネットワーク株式会社