平素は東近江スマイルネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、050から始まる一部のIP電話サービスにて電話の発着信が不安定な動作となる事象が発生しております。

「電話が発信できない」「着信の際に電話が切れてしまう」など、不安定な症状がある場合は、

誠にお手数をお掛けしますが下記のご案内の通り、機器の再起動をお願い申し上げます。

障害発生日時：令和6年12月6日（金）午前2時頃～

原因：通信設備の不具合

障害内容：一部のIP電話機器において「電話が発信できない」「着信の際に電話が切れてしまう」

対象機器：ヤマハ製NVR510、ヤマハ製NVR500

復旧方法：IP電話機器（VoIPルーター）の再起動

【再起動の方法】

1.前面パネルの電源スイッチをOFF（STANDBY）

2.前面パネルの電源スイッチをON

3.ランプが順に点滅し始めます（2～3分で再起動が完了します）

サービスをご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。